Términos y Condiciones de Servicio de Dot Bloom
Introducción al Acuerdo de Servicio
El presente documento establece los principios y condiciones que rigen la interacción, el acceso y las transacciones que los usuarios ('usted' o 'el cliente') realizan a través de la plataforma digital 'Dot Bloom', accesible en el dominio Dotbloom.shop. La utilización de este portal, la navegación por sus secciones o la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos, implica la plena e incondicional aceptación de las estipulaciones aquí detalladas.
Identificación del Proveedor de Servicios
Dot Bloom es una entidad dedicada a la venta de productos en línea. Nuestra dirección física para comunicaciones y notificaciones es Calle Resina, 10, 28021 Madrid, España. Para cualquier consulta o soporte, pueden contactarnos a través del correo electrónico [email protected].
Registro de Cuenta y Obligaciones del Usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades o realizar compras en Dot Bloom, podría ser necesario crear una cuenta de usuario. Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa al registrarse, y a mantenerla actualizada en todo momento. La edad mínima requerida para operar en este sitio es de dieciocho (18) años. El uso de la cuenta es personal e intransferible, y usted será plenamente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Conducta Adecuada y Uso Legítimo
Se espera que los usuarios hagan un uso diligente y conforme a la ley de la plataforma, absteniéndose de actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el servicio, o que infrinjan los derechos de Dot Bloom o de terceros.
Condiciones Generales de Venta y Precios
Los productos mostrados en Dot Bloom se presentan con descripciones detalladas y precios indicativos. Nos esforzamos por la máxima precisión en las características y representaciones visuales, si bien pueden existir ligeras variaciones. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables en España, a menos que se indique lo contrario. Dot Bloom se reserva la facultad de modificar los precios en cualquier instante, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el instante de la aceptación del pedido.
Disponibilidad de Artículos y Confirmación de Pedidos
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. La tramitación de un pedido en nuestra plataforma no constituye una venta final hasta que Dot Bloom emita una confirmación expresa de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en circunstancias justificadas, como la falta de stock o errores manifiestos en la fijación de precios.
Mecanismos de Pago Exclusivos
Para salvaguardar la seguridad de nuestras transacciones y la privacidad de los datos de nuestros clientes, Dot Bloom ha optado por un sistema de pago unificado y seguro. Todas las operaciones monetarias realizadas en esta plataforma se tramitan exclusivamente a través de PayPal.
Gestión de Datos Financieros y Responsabilidad
Es importante señalar que Dot Bloom no solicita, almacena ni procesa directamente la información sensible de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son manejados íntegramente por PayPal, que opera como pasarela de pago externa. Consecuentemente, cualquier eventualidad o disputa relacionada con la seguridad o el procesamiento de datos bancarios durante la fase de pago, quedará bajo la égida de las políticas de protección al comprador y al vendedor de PayPal. Nuestro ámbito de responsabilidad en esta fase se limita a la correcta integración del servicio de PayPal y a asegurar que el pago se ha realizado exitosamente antes de proceder con el envío.
Política de Envíos y Entrega
Los plazos de entrega que se comunican son estimaciones y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que se efectúa la entrega física de los bienes en la dirección indicada. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción y notificar cualquier anomalía.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
Procedimiento para Ejercitar el Desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a nuestro correo electrónico: [email protected]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición o cualquier otra declaración clara.
Condiciones de Devolución y Reembolso
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos comercializados por Dot Bloom están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española y europea. Esta garantía asegura que los bienes que usted adquiere deben ser conformes con el contrato de compraventa y se extiende por un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del producto.
Derechos del Consumidor ante la Falta de Conformidad
En caso de que un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor tiene derecho, a su elección, a la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Si la reparación o la sustitución no fueran posibles, o si no se llevaran a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, éste tendrá derecho a una rebaja adecuada del precio o a la resolución del contrato, con la consecuente devolución del precio pagado.
Cualquier indicio de falta de conformidad que se manifieste durante los dos primeros años desde la entrega se presumirá existente en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario. Para hacer efectiva esta garantía, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected], adjuntando la prueba de compra y una descripción detallada del problema.
Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad del contenido expuesto en Dot Bloom, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio, software y su diseño estructural, son propiedad exclusiva de Dot Bloom o de sus legítimos licenciantes, y están protegidos por las normativas nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos elementos sin la autorización previa y expresa de Dot Bloom.
Alcance y Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Dot Bloom por los servicios prestados o los productos vendidos se delimita a lo estrictamente permitido por la legislación vigente, sin menoscabo de los derechos irrenunciables que asisten al consumidor. En ningún caso Dot Bloom será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma o de los productos, excepto en aquellos supuestos de dolo o negligencia grave que sean probados y que la ley no permita eximir.
Garantías sobre el Servicio Online
La plataforma Dot Bloom se ofrece 'tal cual' y 'según disponibilidad'. Aunque nos esforzamos por mantener un servicio ininterrumpido y libre de errores, no podemos garantizar que el acceso al sitio sea siempre continuo o sin interrupciones técnicas. No obstante, esto no afecta a las garantías legales que cubren los productos adquiridos, las cuales se mantienen plenamente vigentes tal como se describe en la sección de 'Garantía Legal de Conformidad'.
Resolución de Controversias y Ley Aplicable
El presente acuerdo se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa, discrepancia o conflicto que pudiera surgir de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR)
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, Dot Bloom informa a los usuarios sobre la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea. Los consumidores pueden acceder a esta plataforma para resolver cualquier disputa que surja de la venta o prestación de servicios en línea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Modificaciones de los Presentes Términos
Dot Bloom se reserva la prerrogativa de revisar, actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier alteración significativa será comunicada a los usuarios a través del sitio web o, si corresponde, mediante notificación directa. La continuidad en el uso de la plataforma tras la publicación de tales enmiendas significará la aceptación tácita de las mismas.
Disposiciones Finales
Si alguna de las cláusulas aquí estipuladas fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula se considerará eliminada sin afectar la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones. La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos por parte de Dot Bloom no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Información de Contacto
Para cualquier aclaración, pregunta o para ejercer sus derechos, por favor, no dude en contactarnos:
- Nombre del Establecimiento: Dot Bloom
- Dominio: Dotbloom.shop
- Dirección Postal: Calle Resina, 10, 28021 Madrid, España
- Correo Electrónico: [email protected]